PROTOCOLOS CORONAVÍRUS – COVID 19

Afim de garantir o bem-estar e segurança de todos os clientes, a equipe Studio Tatuapé desenvolveu este protocolo com base a documentos oficiais elaborados pelo Sebrae.

O FOCO É A SEGURANÇA.

Após a quarentena adotamos protocolos que vão servir de legado na operação da empresa. A ideia é manter a segurança de forma efetiva, reforçando a segurança do cliente e o bem-estar de todos usuários da empresa Studio Tatuapé. No período da quarentena a equipe se prontificou em aprimorar seu atendimento e elaborar estratégias para combater o vírus dentro do espaço de trabalho com reuniões, treinamentos e troca de ideias e ações. Por meio da nossa plataforma de ensino EAD, criamos um curso “Covid-19” para nosso time fixar valores importantes na hora do atendimento ao cliente, afim de garantir a tranquilidade e conforto do cliente.

HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO E AGENDAMENTOS.

Ao retornar as atividades, os horários serão reduzidos e com rodízio de profissionais, o objetivo é ter menos pessoas dentro do ambiente, respeitando o distanciamento seguro. Os agendamentos podem ser feitos pelo WhatsApp com o nosso time de atendimento para maiores informações e agendamentos determinando dias e horários, alinhados com os profissionais. Serão realizados serviços com distanciamento de profissionais. Cada serviço será realizado individualmente. Ex: O cliente pode escolher fazer os cabelos e depois as unhas separadamente.

DA CHEGADA AO SALÃO.

Chegando no salão, há na entrada (porta) um sistema de sanitização e desinfecção para todos os profissionais que chegam e para todos os clientes, evitando a entrada do vírus ou qualquer outra sujeira e bactéria no espaço. Um profissional estará na porta para receber o cliente e aferir a temperatura (febre) com um termômetro livre de toque (infravermelho). O uso de mascaras é obrigatório dentro do espaço, desde clientes a funcionários. O Studio Tatuapé possui mascaras para venda (preço de custo) no check-out (porta) caso o cliente não possua máscaras.

ATENDIMENTO.

Nosso atendimento é humanizado e caloroso. Normalmente com abraços e beijos, como o brasileiro gosta de fazer. Porém, neste momento de calamidade por conta da pandemia, não podemos cumprimentar nossos parceiros e clientes como de costume. De qualquer forma aprendemos nos comunicar pelos olhos e pelo sorriso, mesmo por traz de uma máscara e isso tem um grande valor. No atendimento, se o profissional tiver os cabelos compridos estarão presos como recomendado. Anéis, relógios e brincos, são retirados no atendimento onde o contato for direto e de risco. A equipe conta com equipamentos EPI’S necessárias e sugeridas pela ANVISA. Máscaras, Luvas, Máscaras Face-Shield. Também, Desinfeção de equipamentos, Limpeza do Ar-condicionado semanalmente, bancada de atendimento higienizada a cada atendimento com o uso de produtos específicos. Cadeiras com distanciamento e demarcações de espaço. Disposição de Álcool em Gel 70% para os clientes durante o atendimento. Para procedimentos onde o rosto do cliente esteja na posição vertical (rosto virado para cima) o profissional usa obrigatoriamente a máscara face Shield, para maior segurança e conforto do cliente e parceiros.

INFORMAÇÃO E ENTRETENIMENTO.

PROCEDIMENTOS E SEUS CUIDADOS.

CABELOS

Todos os materiais utilizados nos serviços manterão o padrão de utilização, enviado após uso para esterilização ou descarte.

MAQUIAGEM

Materiais de uso (instrumentos) continuarão sendo esterilizados conforme determinação da ANVISA. O cliente pode trazer seus próprios batons, kit de maquiagem, máscaras etc… (Se preferir) Caso contrário nossos profissionais estão cuidando para que todos tenham segurança e bem-estar, tratando do material de trabalho.

MANICURES

Como padrão, os instrumentos são esterilizados a cada cliente; uso de luvas, protetor de bacia, máscaras estão sendo reforçados para garantir a tranquilidade em fazer pés e mãos no nosso espaço. Os carrinhos são esterilizados a cada uso e toalhas como padrão são individuais e esterilizada após uso.

DEPILAÇÃO

Na depilação as bancadas, pia e macas, são higienizadas com álcool 70% a cada cliente. As macas são forradas com forro descartável e os instrumentos esterilizados após uso individual.

PAGAMENTOS

As maquinas de cartão são desinfetadas a cada pagamento antes e depois do uso. Há também a opções de pagamento como Mercado Pago com QR CODE, onde não há o contato com maquinas, somente o uso do seu telefone celular.

NOTA:

Este protocolo foi elaborado com base nas normativas da ANVISA E OMS. O Studio Tatuapé tem a missão de caminhar lado a lado com o cliente na busca pela qualidade de vida. Nosso compromisso é o que nos guia e nos faz abrir as portas todos dias afim de solucionar questões de beleza e saúde do cliente e parceiro. Voltar a fazer o que nos move é gratificante sobretudo cuidar dos nossos clientes e deixá-los lindos e renovados. Nosso grito para todos os clientes e parceiros continua forte e valendo a cada segundo:  ame você em primeiro lugar! Este protocolo foi elaborado com base nas normativas da ANVISA E OMS.